설문조사
서울시 영등포구 국제금융로 52 심팩빌딩 8층
칸타월드패널, 07330
[회사 대표 전화]
02-3779-4360
[운영시간]
월~목 : 9:30 ~ 18:00
금 : 9:30 ~ 16:30
점심시간 : 12:30 ~ 13:30 (주말/공휴일 휴무)
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유럽연합 일반 개인정보보호법 (General Data Protection Regulation)
2. 합법적인 데이터 수집 및 사용
Kantar Worldpanel은 당사 사이트의 여러 부분에서, 모바일 응용 프로그램 및 바코드 스캔, 앱 및 설문 조사와 같은 기타 패널리스트 활동으로부터 등 여러 가지 방법으로 정보를 수집합니다.
이러한 활동에 대해 아래 설명이 되어 있으며 다음 내용을 포함합니다.
등록/중단/탈퇴: 몇가지 개인정보는 등록할 때 수집 됩니다. 연락용: 다양한 패널에 대한 적격성 여부를 평가하기 위한 성명, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 연령(출생년월일 포함), 성별, 직업 및 가구 구성원 정보(가구 구성원의 성명, 출생년월일, 성별, 직업유무), 라이프 스타일에 대한 정보 및 구매 및 소비 행태.
패널리스트는 자발적으로 모든 성인 및 법적으로 책임 있는 가구 구성원의 자발적 동의에 따라 Kantar Worldpanel에 데이터를 제공합니다. 이는 등록 확인 및 다양한 소비자 패널의 적격성 평가에 필요합니다. 패널로 참여하려면 등록 양식에 대한 모든 응답이 필수입니다.
패널 연구 및 조사 활동: Kantar Worldpanel은 소비자 패널 또는 리서치 조사에 참여시 개인 데이터를 수집 할 수도 있습니다.
Kantar Worldpanel의 소비자 패널 및 연구의 틀 내에서 패널리스트는 설문지에 답변을 하도록 요청 받으며, 자신의 소비 및 행동 또는 소비자 의견에 대한 정보를 Kantar Worldpanel에 전송하기 위해 구매 내용을 스캔하는 툴을 사용하도록 요청 받을 수도 있습니다.
Kantar Worldpanel이 귀하의 데이터로 하는 업무
패널에 참여하는 동안 Kantar Worldpanel은 귀하가 제공 한 정보를 다음 업무에 사용합니다.
■ 이메일, 전화통화, 모바일 알림, 문자 또는 기타 다른 방식의 통신 방법을 통해 연락당사는 귀하의 개인 데이터 사용 방법에 대한 보다 자세한 정보를 아래와 같이 설정해 놓았습니다. 또한 법률에 의거하여 귀하의 개인 데이터 처리를 위한 법적 근거를 설명해야 합니다. 이러한 법적 근거는 아래에 나열되어 있으며 사용 사례마다 다를 수 있습니다.
■ 귀하의 개인 데이터를 사용하는데 대한 귀하의 동의를 받았습니다.당사는 스스로에 대해서나 당사가 하는 일을 결코 잘못 표현 하지 않을 것입니다. 우려가 되는 부분이 있는 경우, 아래에서 '연락방법'에 표시 된 대로 알려주십시오.
| 항목 | 목적 | 수집처리/데이타 |
|---|---|---|
| 마켓 리서치 | 특정 제품 및 서비스 에 대한 귀하의 견해 또는 각기 다른 상황에서의 귀하의 행동을 이해 하기 위함 | 식별자, 연락처세부사항, 이메일주소, 목소리, 이미지, 의견 |
| 학술, 공공보건 기관 또는 리서치 위원회등에 대한 과학 조사 | 보건경제 및 성과 조사, 실세계연구(RWR)를 포함하되 이에 국한되지 않음 | 식별자, 연락처세부사항, 이메일주소, 건강 데이터, 예:질병, 건강상태, 진단,치료 패턴, 충족되지 않은 요구사항 |
| 상업적 회사 및 자선 리서치 조직에 대한 과학 조사 | 보건 경제 및 성과 조사, 실세계연구(RWR)를 포함하되 이에 국한되지 않음 | 식별자, 연락처 세부사항, 이메일주소, 건강 데이터, 예:질병, 건강상태, 진단,치료 패턴, 충족되지 않은 요구사항 |
| 공개 | 사법 또는 기타 정부 소환장, 영장, 명령 또는 이와 유사하거나 기타 법적 또는 규제 요구 사항에 따라 공유하거나 공개하기 위해, 해당 정보를 해당 기관에 제공합니다. | 식별자, 성명, 연락처세부사항, 이메일 주소, 수령한 인센티브 |
| 사기방지 | 이용 약관과 일치하지 않는 사기 행위 또는 행동으로부터 비즈니스 이익 보호 | IP주소, 브라우저 스펙, 디바이스 스펙, 우편주소, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일 |
| 분리 데이터에 대한 패널 ID | 조사에 참여할 때 일반적으로 고정된 패널활동 ID를 사용합니다. 분리된 데이터가 클라이언트와 공유될 때, 제 3자에 대한 임시 ID를 만들어 패널활동 ID를 볼 수 없도록 합니다. 이를 통해 고객사는 귀하의 패널활동 ID에 액세스하지 않고도 행동에 대한 프로파일 답변을 일치시킬 수 있습니다. |
|
| 조사 참여 고유성 | 이용 약관에 따라 동일한 개인이 여러 설문 조사에 참여하는 것을 방지 | IP 주소, 브라우저 스펙, 디바이스 스펙 |
| 반복 응답자의 응답 추적 (특별 조사 설계 프로젝트) | 설문 조사에 참여할 때 일반적으로 익명으로 만드는 임시 ID를 사용하여 고객사에는 귀하의 답변을 익명으로 합니다. 그러나 일부 고객은 귀하의 의견이 시간 경과에 따라 어떻게 발전했는지 이해하기 위해 특정 조사 설계가 필요한 경우가 있습니다. "트래킹"프로젝트라고 하는 이 특정 프로젝트 유형에 대해 지속적 ID를 사용하며 이러한 각 설문 조사 시작 시 이를 명확하게 할 것입니다. 설문 조사 응답은 개인 정보로 간주되며 귀하는 이에 대한 액세스 권한이 있습니다. 이러한 프로젝트에는 설문 조사의 첫 페이지에 공지가 포함되어 있으므로 프로젝트를 식별하고 참여 여부를 결정할 수 있습니다. | 특정 프로젝트용 지속적인 고유 식별자 |
| 데이터 매칭 및 보강 Data Matching and Enrichment |
당사는 귀하의 개인 데이터를 제 3 자와 매칭 시켜서 당사가 보유하고 있는 귀하 파일에 대한 데이터를 풍부하게 합니다. 첫째, 당사는 선별 된 제3자와 협력하고 있으며, 매칭 서비스 (예 : 데이터 관리를 전문으로 하는 제3자)를 사용하여 공개 및 개인 데이터 소스 (예 : 데이터 세분화 전문가 및 귀하가 보유한 콘텐츠 구독 서비스)로부터 귀하에 대한 추가 정보를 얻을 수 있으며 또는 새로운 유형의 익명 데이터 세트를 개발하는데 도움을 주기 위해 귀하의 개인 데이터를 사용합니다 (예 : 귀하의 집계 데이터를 다른 소비자의 데이터와 컴파일하여 새로운 라이프 스타일 세그먼트를 작성 함) 둘째, 매칭 서비스 (파트너)는 당사가 공유하는 개인 데이터를 짧은 시간 동안 보유하고, 이를 사용하여 추가 정보를 모은 다음, 결합 된 정보를 당사에 반환합니다. 파트너는 계약을 맺고 공유 한 데이터를 삭제하거나 이 특정 목적 이외의 다른 방식으로 사용할 권한이 없습니다. | 영구 고유 식별자, 연락처 세부 정보, 이메일 주소, 소셜 로그인, 쿠키, AdID, 모바일기기ID |
| 광고 타겟팅 및 미디어 구매 조사 | 당사는 고객과 공급 업체가 유사한 모델링 기술을 사용하여 데이터를 보강 할 수 있도록 개인 데이터를 사용합니다. 귀하의 설문 조사 참여 및 프로필 데이터 덕분에, 유사한 모델링 또는 유사한 조사 방법론을 통해 고객사의 광고 타겟팅 개선, 그리고 더 나은 온라인 광고 모델 창출 등에 도움을 줄 수 있습니다. 당사는 프로파일 구축, 연구 조사 참여 또는 제 3자와 플랫폼 (당사 파트너)과 일치하는 데이터 매칭을 통해 귀하에 대해 수집 한 귀하의 개인 데이터를 사용합니다. 유사한 잠재 고객을 만드는 데 사용되는 데이터의 결과로 귀하가 상업적 목적으로 자동으로 타겟팅 되지 않도록 하고 파트너가 다른 목적으로 귀하의 데이터를 사용할 수 없도록 하기 위해 계약상의 보호 조치를 포함시킵니다. |
영구 고유 식별자, 연락처 세부 정보, 이메일 주소, 소셜 로그인, 쿠키, IP주소, AdID, 모바일기기ID |
| 광고 노출 및 측정 Ad Exposure and Measurement |
(귀하의 패널 계정을 통해 제어하고 동의 할 수 있는) 쿠키 기반 매칭 외에도 제3자 (고객 및 파트너)와 다이렉트 매칭 프로세스에서 귀하가 당사에 제공 한 이메일 주소와 같은 개인 정보를 귀하가 광고 측정 리서치 목적에 대한 (소셜 네트워크, 웹사이트, 모바일 앱과 같은)해당 서비스의 사용자인지 확인하기 위하여 사용할 것입니다. 당사는 해당 사이트 및 플랫폼에서 귀하가 어떤 광고에 노출 될 수 있는지를 식별하고 이러한 광고가 판매에 어떠한 영향을 미치는지를 측정합니다. 당사와 함께 일하는 제3자는 다른 목적으로 데이터를 사용할 수 없습니다. |
영구 고유 식별자, 연락처 세부 정보, 이메일 주소, 소셜 로그인, 쿠키, IP주소, AdID, 모바일기기ID |
당사의 제3자 파트너는 모두 계약 상 구속력이 있으며 그들이 수집하여 당사에 공개하거나 당사가 수집하여 그들에게 공개 한 모든 정보를 기밀로 유지하며 당사 및 법률 준수와 동등한 보안 표준 및 관행으로 보호해야 합니다.
귀하의 개인정보를 어디에 보관하는가
EU GDPR 및 한국 PDPA의 적용을 받으면서 한국 이외의 국가나 지역으로 이전되는 개인 데이터의 경우, 한국 개인정보보호법의 목적 및 보안에 따라 합법적인 방법으로 이전이 이루어 지도록 적절한 보호 조치를 취할 것입니다. EU GDPR 및 한국 PDPA의 적용을 받지 않는 데이터에 대해서, Kantar Worldpanel은 기타 해당 데이터 보호법을 엄격히 준수 할 것입니다.
Kantar Worldpanel의 데이터 스토리지 서버는 유럽과 미국에 위치해 있으며, 제3자 서비스 제공 업체가 클라우드에서 관리합니다. 인도에 있는 기술 직원이 데이터 처리를 위해 데이터를 저장하거나 액세스 할 수 있습니다.
당사는 전송 중 및 당사 수신 후, 개인 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다. 당사의 보안 절차는 개인 데이터를 보호하는데 사용되는 일반적으로 인정되는 표준과 일치합니다.
모든 직원은 기밀, 보안 및 개인정보보호에 관한 정책 및 절차를 계약상 의무적으로 따라야 합니다.
귀하의 계정 정보와 개인 데이터는 암호로 보호되거나, 귀하만이 귀하의 정보에 액세스 할 수 있도록 합의 된 인증을 통해 액세스 됩니다. 개인 정보를 안전하게 지키려면, 비밀번호나 인증 세부 정보를 다른 사람에게 공개하지 않도록 권고합니다. Kantar Worldpanel은 절대로 요청하지 않는 전화 또는 이메일로 비밀번호를 묻지 않습니다. 또한 당사 사이트 방문을 마쳤을 시, 가능하면 계정에서 로그 아웃하고 브라우저 창을 닫아야 함을 명심하기 바랍니다. 이렇게 함으로써 다른 사람과 컴퓨터를 공유하거나 공공 장소에서 컴퓨터를 사용하는 경우 다른 사람이 귀하의 개인 데이터 및 통신에 액세스 할 수 없도록 확실히 하기위한 것입니다. 비밀번호를 정기적으로 변경하십시오.
3. Kantar Worldpanel에서 수집하는 민감정보
수집 된 일부 데이터는 '민감한'데이터로 분류 될 수 있습니다. 참고 : 일반적으로 '민감한'데이터는 인종 또는 민족 기원, 정치적 견해, 종교적 또는 철학적 신념, 노동 조합 회원, 건강 또는 자연인의 성생활 또는 성적 취향 관련 데이터로 구성된 데이터로 간주됩니다.
때때로, 당사는 설문에 이러한 민감한 데이터에 대해 요청할 수 있으며 이에 대한 답변은 귀하의 동의를 받아야 합니다.
이 설문지에 응답하지 않아도 패널 활동에는 영향을 미치지 않습니다. 예를 들어 의학적 상태에 대한 설문 조사에서는 귀하가 이 상태에 있는지 여부에 대해 답변을 요구할 수도 있지만, 표준 데이터 세트에 포함되지 않은 민감한 데이터에 대해서는 패널리스트들로부터 결코 강요 하지 않을 것입니다.
패널 업무의 특성상 패널리스트는 패널활동과 관련된 해당 품목을 기록할 것으로 예상합니다. 이 중 일부는 '민감한' 것으로 분류 될 수 있습니다 (예 : 파라세타몰을 구매하면 두통이 있음을 표시) 당사는 개별적으로 '민감한' 제품 구매자를 식별하지 않지만, 이러한 구매를 기반으로 요약 된 보고서를 생성 할 수 있습니다.
패널 활동 중단/탈퇴 시 패널리스트 데이터 수집 및 전송
Kantar Worldpanel은 패널리스트가 패널활동을 중단/탈퇴 하려는 이유를 이해하기 위해 패널리스트에게 매우 간단한 설문에 답변하도록 요청할 수 있습니다. 응답은 선택 사항이지만 Kantar Worldpanel은 소비자 패널 관리 및 향후 회원 관리 개선을 할 수 있는 연구 자료가 됩니다.
Kantar Worldpanel은 패널활동이 중단/탈퇴 이후 다음 목적을 위하여 일정 기간동안 개인정보를 보관할 것입니다.
4. 패널리스트 데이터의 보안
Kantar Worldpanel은 위에서 기술한 대로, 발생하는 위치에 관계없이, 귀하의 정보는 본 개인정보보호 정책에 따라 안전하게 취급되도록 조치를 취합니다. 불행히도 100 % 안전이 보장되는 데이터 전송은 없습니다. 결과적으로, 당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 노력은 하지만, Kantar Worldpanel은 귀하가 당사에 전송하거나, 온라인 제품 또는 서비스로부터 전송하는 정보의 보안을 보장하거나 보장 할 수 없으며, 귀하는 자신의 위험 부담을 가지고 전송하게 됩니다. 전송이 접수되면 시스템 보안을 위해 합리적인 조치를 취합니다.
궁극적으로, 귀하의 비밀번호 및 계정 정보의 비밀 유지에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 귀하가 온라인 상태에 있을 때마다 신중하고 책임을 질 수 있도록 합니다.
당사는 MRS (Market Research Society)를 포함한 표준 및 산업 요구 사항을 준수합니다.
5. 쿠키를 통한 데이터 수집
쿠키는 작은 텍스트 파일로, 웹사이트에서 숫자로 된 사용자 ID를 할당하고 귀하의 온라인 탐색에 대한 특정 정보를 귀하의 컴퓨터에 저장됩니다. 쿠키는 사용자들이 웹사이트를 효율적으로 탐색하고 특정 기능을 수행 할 수 있도록 웹 개발자들이 도와줄 수 있게 사용됩니다. 웹사이트에서 브라우저로 정보를 보내면 브라우저에서 텍스트 파일을 만듭니다. 사용자가 동일한 웹사이트로 복귀할 때마다 브라우저는 이 파일을 불러내어 웹사이트 서버로 보냅니다.
행동 트래킹 조사를 위해, 당사는 선택적 쿠키 / 소프트웨어 응용 프로그램을 사용하지만, 쿠키 / 응용 프로그램에 귀하가 명시적으로 동의 한 경우에만 사용 합니다. Kantar Worldpanel 사이트에서의 쿠키 사용 및 쿠키 사용에 대한 반대 가능성에 대한 자세한 내용은, 본 정책 내의 Kantar Worldpanel의 쿠키 설정을 참조하십시오.
6. 데이터의 정확성
당사는 귀하가 제공한 최신 정보를 기반으로 개인 데이터를 보유 또는 통제 시 정확하고 완전하며 최신 상태로 유지하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.
당사의 질문에 정직하게 답변해 줌으로써 귀하의 개인 데이터가 정확하고 완전하며 최신 상태를 유지하도록 도와 줄 것입니다. 귀하의 개인 데이터 변경 사항을 당사에 통지해야 합니다. 변경 사항에 대해 전달해 주시려면, 패널 홈페이지 [고객문의]/[Contact Us]란을 통해 요청하시거나 그 아래의 “연락 방법”을 보시기 바랍니다.
7. 아동 데이터
Kantar Worldpanel은 아동으로부터 수집 된 개인 데이터와 관련하여 추가 개인정보보호를 제공 할 필요성에 대해 인식하고 있습니다. 당사는 귀하가 거주하는 국가의 당국이 정한 법적 연령 미만의 아동을 당사 패널의 주요 가구 구매자로 의도적으로 절대로 가입하지 않습니다. 그러나 자녀가 있는 패널에게는 조사에 참여하도록 요청할 수 있습니다.
법적 연령 미만의 아동을 특정 프로젝트에 직접 참여시키는 것이 필요하고 적절한 경우, 부모 또는 법적 보호자의 허가를 받도록 조치를 취합니다. Kantar Worldpanel은 설문 조사 주제, 아동으로부터 수집 될 수 있는 개인 정보 또는 민감한 정보, 이 데이터가 사용되는 방법 및 Kantar Worldpanel이 조사를 통해 얻은 정보를 누구와 공유 할 수 있는지에 대해 학부모 및 보호자에게 정보를 제공합니다.
동의는 이메일 또는 홈페이지를 통해 이루어집니다. 당사가 수집하는 정보, 정보 사용 방법, 부모가 동의를 제공 할 수 있는 방법, 및 부모가 동의를 철회하는 방법에 대해 설명할 것입니다. 동의를 받지 못하면 아동은 조사에 참여할 수 없습니다. 아동이 패널 활동에 참여하는 동안 자녀를 감독하는 것은 부모 또는 보호자의 책임입니다.
8. 패널리스트들의 권리
당사가 보유한 개인 데이터에 대한 액세스를 요청하려면 "연락 방법" 아래에 표시된 전자 메일 주소 또는 우편 주소로 요청을 제출해야 합니다.
개인데이터와 관련하여 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다.
또한 당사는 개인정보를 전송한 제3자에게도 귀하의 요청에 따라 당사가 변경한 사항을 통지할 것입니다. Kantar Worldpanel은 이러한 제3자와 통신은 하지만, 귀하의 요청에 대해 제3자가 취한 조치에 대해서는 Kantar Worldpanel은 책임을 지지 않습니다. 귀하는 이러한 제3자가 보유한 귀하의 개인 데이터에 액세스할 수 있으며, 부정확한 경우, 이를 정정, 수정 또는 삭제할 수 있습니다
ISO 9001 및 법률의 특정 판례에 따라 요구 되듯이, 당사의 전자 시스템은 백업 및 보관됩니다. 이러한 아카이브는 엄격하게 통제 된 환경에서 설정 기간 동안 보존됩니다. 만료가 되면 데이터가 삭제되고 데이터가 완전히 지워지도록 물리적 미디어가 삭제됩니다.
패널리스트는 홈페이지의 "문의하기" 섹션을 통해 Kantar Worldpanel에 연락하거나 아래의 "문의 방법"섹션의 세부 사항을 통해 위에서 정의한 권리를 행사할 수 있습니다.
9. 보유 기간
Kantar Worldpanel의 연구에 따르면 패널리스트의 구매 및 인구 통계에 대해, 10년의 히스토리를 필요로 하는 장기 소비자 행동이 관찰됩니다. 그러므로 패널리스트의 구매 및 인구 통계 데이터는 패널리스트가 패널활동을 중단/탈퇴한 날로부터 최소 10 년 동안 유지됩니다. 그러나 조사에 필요하지 않은 데이터, 특히 연락처 세부 정보 및 모든 개인 식별 데이터 (예 : 이름, 전화 번호 및 이메일)는 중단/탈퇴 날짜로부터 3 개월 후 1 주일 이내에 삭제됩니다. 이 데이터는 사전 정의 된 기간 동안 보관되어 중단/탈퇴 후 합리적인 기간 동안 패널리스트로 재가입하지 않도록 하며, 데이터는 어떠한 제 3 자에게 전달되지 않습니다.
10. 본 개인정보보호 정책 변경 내용 고지
당사는 언제든지 본 개인정보보호 정책의 일부를 변경, 추가 또는 삭제 할 권리를 보유합니다. 본 페이지를 정기적으로 읽어 변경 사항에 대해 항상 업데이트 받을 수 있도록 하십시오. 그러나 본 개인정보보호 정책에 중대한 변경이 있을 경우, 해당 변경 사항을 귀하에게 통지 할 것입니다. 본 개인정보보호 정책에 대한 중요하지 않은 변경 사항은 사이트를 통해서만 공지됩니다. 이러한 변경 이후에도 패널활동 및 서비스는 지속되며, 변경 사항에 대해 귀하가 동의 한다는 점을 명확하게 나타내는 것입니다.
당사는 최신의 업데이트 정책을 당사 웹사이트에 항상 게시 할 것입니다.
당사는 개인정보보호 정책을 정기적으로 검토합니다. 본 개인정보보호 정책은 2019 년 11 월 1 일에 마지막으로 업데이트 되었습니다.
11. 불만 사항 또는 문의
Kantar Worldpanel은 개인 정보를 수집하고 사용할 때 가장 높은 표준을 준수 하고자 노력합니다. 당사의 정보 수집 또는 사용이 불공평하거나 오해의 소지가 있거나 부적절하다고 생각되면 당사가 주의를 기울이게 하도록 사람들에게 권장 하고 있습니다. 절차 개선을 위한 제안이 있으시면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 개인정보에 대한 액세스 요청이나, 개인 정보를 처리 하는 방식에 대한 불만을 제기 하려면, 국내 DPO 에게 연락 하시기 바랍니다.
12. 연락 방법
귀하의 개인 데이터 관리와 관련하여 어떠한 의문이 있거나, 개인정보보호 정책에 관한 정보를 요청하려면 이메일을 보내거나 다음 주소로 요청해주십시오.
한경희(Kyunghee Han)
개인정보보호책임자(Data Protection Officer)
칸타월드패널 디비젼(Kantar Worldpanel Division)
귀하의 개인 세부사항을 제공하신 경우, KWP.kr@kantarWorldpanel.com (패널 관리 매니저 수신)으로 이메일을 보내거나 수신자 부담 전화 080-910-4300으로 당사에 알려주십시오.